展览项目和场馆服务走入瓶颈，未来活动为王？

　　长期以来，会展业坚守着项目、场馆和服务三个链条，其中展览项目具有了行业源头活水的地位。当下，在全球会展业的链条上，展览项目的规模日益扩张，题材日益广泛；场馆规模扩张同样向着肆意碾压“老牌”会展大国的趋势挺进。新常态下，会展供给侧结构性改革的发散点，似乎已有锁定。然而，纵观全产业链，内在的价值增长点在新的转折阶段，却有着后劲乏力的端倪。
　　
　　展览项目的价值增长点何在？一言以蔽之：增效提质。“增效”表现为规模扩大，绩效提升，即是展会规模不断扩容，效益提高，单位展览面积的营收和利润增长；而所谓“增效”，则为品牌度更高，吸引更多优质展商和专业观众，以及对题材所在领域的行业引领性更强，结合当代互联网技术的融合，展会技术手段和实现方式更为先进，等等。
　　
　　不妨带着同样的问题走进场馆的服务管理。从本质上来考量，展览场馆的经营管理与大多数物业的管理类似，即客服、工程、保安、保洁四大块，酒店有物业，商业（商超、写字楼）、住宅地产同样也是物业，在基础性的服务提供与管理方式上，虽业态不同，但管理专业归属性类同。
　　
　　而场馆经营服务的含金量在于，相较于普通大众和特定目标客户群，更需要较高的专业素养来应对和服务好不同题材、不同性质、不同行业的高端客户和专业化（水电气等）、多元化（展览、论坛、会议、餐饮、住宿、商旅等）、个性化（展会性质、配套活动、规划布局、衍生服务等）的服务来满足特殊办展、参展、采购需求。
　　
　　近年来，业界对未来展会的发展做出种种假设，互联网技术手段的迭代，让展示形式与内容发生了巨大变革，未来展览业的变局亦悄然发生着，或许不久，一场颠覆式的革命，或将直接摧毁传统展览的理念。随着VR、AR、3D等技术的日益完善和普及，以及空气成像技术的成熟和应用，形式颠覆内容的革命同样会成为现实。
　　
　　那么，因技术的迭代，当下展览追求的价值取向何在？
　　
　　传统的路径依赖通常表现为，对展览题材所在产业领域的拓展、延伸、垂直，或跨界，或并购，借助的是资本，凭借的是经验、客户数据库和信息化手段，如同其他行业一样，探索着历史性的渐进转变。
　　
　　场馆的经营将会呈现怎样格局？在专业归属性假设前提下，当下流行的精致化贴身服务，已将场馆服务从技术密集型转变为劳动密集型，营销模式雷同，千军万马过独木桥似的引展、拉展、苦苦挣扎于拿钱听响的培育展（当然也有很多成功的案例，但遵循的历史条件已发生了根本变化），以及强大公共资源的释放。而场馆自身经营并没有创新模式，区别明显的仅表现在新旧之分，所依附城市的政策环境的优化（来之于办展补贴），租赁价格的高低等，似乎不见场馆自身有何高招祭出。
　　
　　如何增大会展业的供给，当然不会从场馆和服务的环节介入，所谓“为有源头活水来”，追寻的是展览项目，同时兼顾场馆自身的可持续经营。
　　
　　一直以来，具有中国特色的会展理论是将展览、会议、论坛、赛事、节庆活动、奖励旅游等都归之于会展业的概念范畴，即使当下部分新锐理论家将“活动管理”的概念引入国内，业界仍将其与会议、节事等同，作为“会展”的一个分支来接受，不具有独立性和权威影响力。
　　
　　一定意义上，展览、会议等本质上是实现产品销售、贸易对接的平台和载体，其延伸的“高大上”功能，同样也可以通过其他媒介来实现，相较于传统的平面、影视、户外，以及网络等介质，展会更具优势而已。
　　
　　当活动日益渗透着生产和生活的各个领域、各个层面，从综合性、多样性、灵活性、兼容性、趋势引领性的角度，天然具有涵盖展览、会议、论坛、赛事的诸多功能和特征。未来，用活动管理的理念梳理传统的展览、会议产业，是否可以在中国的会展界形成一套成熟的理论体系，并指导实践的变革创新呢？不妨让我们拭目以待。